Petición: Es una actuación por medio de la cual el cliente usuario de crédito solicita a Servicrédito cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
Retracto de compra
Nuestros clientes tienen la posibilidad de retractarse de una compra realizada en un establecimiento de comercio afiliado a SERVICREDITO PLUS S.A.S; siempre y cuando se cumpla con las definiciones del estatuto del consumidor, ley 1480 de Octubre 2011.
Para tal efecto y en cumplimiento de la normatividad vigente, SERVICREDITO PLUS S.A.S definió la Circular de anulación de crédito en la cual se aclara el proceso que debe realizar tanto el cliente como el establecimiento afiliado para hacer efectivo dicho beneficio. También se aclara los tiempos de anulación de obligaciones, costos asociados y reintegros que hubiese lugar en cada situación.
Tratamiento de datos Personales
SERVICRÉDITO PLUS S.A.S, realiza el tratamiento de datos personales de empleados, socios, proveedores, establecimientos afiliados, clientes y usuarios de sus productos, directamente o a través de terceros autorizados.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de los datos personales conforme a lo establecido en la normativa vigente. Los titulares de la información tienen derecho a conocer, actualizar, corregir o suprimir sus datos personales de manera gratuita, en cualquier momento.
Para garantizar estos derechos, contamos con una Política y un Manual de Protección y Uso de Datos Personales, que aseguran el cumplimiento de la normativa colombiana y generan confianza en la gestión responsable que realizamos sobre la información recolectada.